Условия гарантии на мягкую мебель
Спасибо, что выбрали “Dīvāni Nr1”!
Мы хотим, чтобы ваша новая мебель служила долго и надежно, поэтому на всю нашу мягкую мебель предоставляется гарантия 24 месяца со дня покупки.
Гарантия распространяется только на частных лиц.
Условия эксплуатации диванов
Правильная эксплуатация
- Устанавливайте диван на ровную и устойчивую поверхность.
- Используйте механизм спального места и подъёмные механизмы плавно, избегая резких или неравномерных движений.
- Подлокотники и спинки не предназначены для сидения, стояния или другой концентрированной нагрузки.
- Не перемещайте диван, тянув его за подлокотники, спинку, ткань или механизмы.
Перемещайте диван, приподнимая его. - Регулярно очищайте диван с помощью мягкой насадки и используйте только средства по уходу, предназначенные для мебельных тканей.
- Берегите диван от длительного воздействия прямых солнечных лучей, повышенной влажности и интенсивных источников тепла.
- Для более равномерного износа обивки периодически меняйте места для сидения, а если модель оснащена съёмными или перемещаемыми подушками, регулярно меняйте их положение.
Признаки нормальной эксплуатации
В процессе эксплуатации могут возникать естественные изменения свойств материалов, которые сами по себе не считаются несоответствием товара или производственным дефектом.
- небольшие складки или заломы ткани;
- визуальные изменения направления ворса или оттенка ткани при различном освещении;
- изменение эластичности и формы наполнителя в зависимости от интенсивности использования;
- небольшие различия в жёсткости между выставочным образцом и изготовленным диваном;
- складки, возникшие во время транспортировки, которые разглаживаются спустя некоторое время.
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по эксплуатации дивана или вы хотите заявить о возможном гарантийном случае, свяжитесь с нами, написав или позвонив по номеру +371 20958998.
Что входит в гарантию
Гарантия распространяется на:
- заводские дефекты в конструкции мебели, механизмах или наполнителе;
- дефекты ткани или других отделочных материалов, возникшие в процессе производства;
- ошибки производства или сборки, влияющие на использование мебели.
В случае выявления гарантийного случая дефект устраняется бесплатно — путём замены повреждённой детали или проведения необходимого ремонта.
Что не входит в гарантию
Гарантия не распространяется на:
- повреждения, возникшие в результате неправильного использования, хранения или ухода за мебелью;
- механические повреждения (царапины, порезы, деформации, пятна и т. д.), появившиеся после доставки;
- естественный износ, возникающий в процессе ежедневного использования (например, выцветание ткани, размягчение сиденья);
- повреждения, возникшие в процессе самостоятельной сборки или перемещения мебели, если это выполнялось лицом, не являющимся представителем или партнёром компании “Dīvāni Nr1”.
Доставка и сборка
Если доставку или сборку выполняет компания “Dīvāni Nr1” или наши партнёры, мы гарантируем безопасную доставку мебели и её правильную установку.
Если доставку или сборку выполняет сам покупатель, гарантия не распространяется на повреждения, возникшие во время транспортировки или установки (например, механические повреждения, перегрузка соединений и т. п.).
Как подать заявку на гарантийный случай
Чтобы оформить гарантийный ремонт:
- Свяжитесь с нами, написав или позвонив по телефону +371 20958998.
- Предоставьте подтверждение покупки — гарантийный талон с чеком, накладной или договором рассрочки.
- Приложите фотографии и, по возможности, видео, на которых видно повреждение как крупным планом, так и в общем виде, чтобы можно было оценить все детали.
- Наш специалист рассмотрит ситуацию и свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.
Если в рамках гарантийного случая требуется замена детали, вес которой не превышает 50 кг, демонтаж и передача детали осуществляется самим клиентом. В случае более тяжёлых деталей транспортировку организует “Dīvāni Nr1”.
Важно
- Гарантия действительна только при наличии подтверждения покупки.
- Гарантия распространяется только на частных лиц (не действует для юридических лиц и коммерческого использования).
- Гарантия не ограничивает права потребителя, установленные нормативными актами Латвийской Республики.
